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Conectando os mundos físico e digital
+36 milhões de atendimentos por ano e em todas as regiões do Brasil
Nossas soluções estão espalhadas por prefeituras, concessionárias de água e energia e demais parceiros em todas as regiões do Brasil.
Vem com a gente construir o modelo de atendimento mais completo para seu cliente
Versátil e flexível, adapta-se ao dia a dia de sua empresa de forma inteligente, pois tem a solução ideal para qualquer negócio.
Nascemos para construir pontes entre os mundos físico e digital
Temos a solução ideal para conectar empresas e clientes de forma simples, versátil e flexível.
Plataforma unificada de atendimento, garanta confiabilidade e qualidade no atendimento ao seu cliente
A tatodesk é uma plataforma que engaja seu cliente de forma total, e o melhor: combina com qualquer canal de comunicação.
Nossa plataforma
Chatbot
Todos os serviços da sua empresa à disposição do seu cliente, 24 horas por dia, 7 dias por semana. Construa seu próprio bot em uma ferramenta de alto nível, com linguagem acessível para todos. A rotina do seu negócio com um atendente virtual que fala com o seu cliente do jeito que seu cliente entende.
Contact Center
Conectamos sua central de atendimento humano a atendentes virtuais sem que seu cliente note a diferença. Tudo de forma integrada e foco na melhor experiência possível. Seu especialista continua o atendimento iniciado pelo Chatbot, de forma personalizada e sem repetir informações.
Marketing
Realize campanhas de cobrança, de avisos importantes, de notificações informativas, de pesquisa de satisfação ou de busca ativa, através dos canais WhatsApp, SMS ou E-mail. Para um cliente ou um milhão de clientes, sem perder a credibilidade e aumentando a visão positiva de sua empresa com o público externo.
CRM
Gerencie o contato com seus clientes. Entenda o perfil de cada um deles: suas jornadas físicas e digitais, além dos serviços mais acessados e procurados. Com a solução de CRM da tato você constrói uma visão geral do seu negócio de forma mais sólida, tendo à mão informações de sobra sobre o comportamento dos seus clientes.
Central de Serviços
Tenha seus formulários, fluxos do Chatbot e e-mails recebidos pelo SAC convertidos em tickets registrados em uma central de serviços e posteriormente tratados por equipes específicas, que manterão contato com seu cliente a partir do seu canal de origem, respeitando a capacidade de atendimento e os níveis de serviço.
Atendimento Presencial
Lojas de atendimento com controle de filas, impressão de fichas, monitoramento de desempenho e atendimentos por vídeo em unidades com filas menores. Tudo com acompanhamento da jornada do cliente: do agendamento digital ao guichê frente-a-frente.
Agendamento
Basta uns cliques e agendamos a ida do seu cliente até sua empresa, em uma janela virtual simples e dinâmica, com todas as informações que seu cliente precisa saber. Com a solução da tato para Agendamento você ganha tempo reduzindo custos. Seu cliente agenda futuros atendimentos presenciais a qualquer hora do dia ou da noite.
Vídeo Atendimento
Atenda seus clientes em tempo real, numa sala virtual acessada tanto na loja física quanto durante a jornada de atendimento do bot. Aumente a presença de sua empresa junto ao seu público sem perder a qualidade e as características de uma conversa olho no olho.
Power
Power é um conjunto de ferramentas que facilita a integração com ERP, CRM e sistemas comerciais. Dessa forma, fica simples a integração da plataforma da tatodesk com seus sistemas.
API's
Faça a ponte do seu sistema comercial com as API's da tato, permitindo a consulta das suas informações e das nossas em uma via de mão dupla, facilitando o processo de integração com rapidez e eficiência.
Somente para o Web summit rio 2025
Use o código WEBSUMMITRIO2025 para pegar a oferta